Para realizar un pedido para recoger, simplemente navega por nuestro menú, selecciona los productos que deseas, personaliza tus opciones (tamaño, tipo de leche, extras, etc.), y agrégalos al carrito. Luego procede al pago, selecciona "Recoger en tienda" y elige la hora de recogida más conveniente para ti. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.

La mayoría de los pedidos están listos en 15-20 minutos. Para asegurar la frescura, comenzamos a preparar tu pedido aproximadamente 10 minutos antes de la hora de recogida seleccionada. Recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo. Los tiempos pueden variar según la complejidad del pedido y el volumen de órdenes en ese momento.

Puedes modificar tu pedido hasta 5 minutos después de haberlo realizado. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta, ve a "Mis Pedidos" y selecciona el pedido que deseas modificar. Si necesitas hacer cambios después de este tiempo, por favor contáctanos directamente por teléfono al +52 (55) 1234-5678 o a través de nuestro formulario de contacto.

Sí, puedes cancelar tu pedido hasta 10 minutos después de haberlo realizado, siempre y cuando no haya comenzado su preparación. Para cancelar, ve a "Mis Pedidos" en tu cuenta y selecciona la opción de cancelar. Si el pedido ya está en preparación, contáctanos inmediatamente por teléfono para ver si aún podemos cancelarlo. Los reembolsos se procesarán según el método de pago utilizado.

No, no hay un pedido mínimo. Puedes ordenar cualquier cantidad de productos, desde un solo café hasta múltiples artículos. Sin embargo, para pedidos muy grandes (más de 20 artículos), te recomendamos contactarnos con anticipación para asegurar que tengamos todo disponible.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Mercado Pago, y pagos en efectivo al momento de recoger tu pedido. Todos los pagos en línea son procesados de forma segura mediante encriptación SSL.

Sí, absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación SSL de nivel bancario para proteger toda la información de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores. Todos los pagos son procesados por proveedores de pago certificados y seguros.

El cargo se realiza inmediatamente después de confirmar tu pedido. Si pagas con tarjeta o PayPal, verás el cargo reflejado en tu cuenta en 1-3 días hábiles. Si eliges pagar en efectivo, pagarás al momento de recoger tu pedido en la tienda.

Sí, ofrecemos reembolsos en casos de cancelación exitosa del pedido o si hay algún problema con tu pedido. Los reembolsos se procesan al método de pago original y pueden tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos inmediatamente para resolverlo.

Puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales. Al realizar tu pedido, podrás seleccionar la sucursal más conveniente para ti. La dirección completa de cada sucursal está disponible en la página de selección de tienda y en tu confirmación de pedido.

Si no puedes recoger tu pedido a la hora programada, puedes hacerlo hasta 30 minutos después sin problema. Si necesitas más tiempo, contáctanos por teléfono para coordinar. Los pedidos no recogidos después de 1 hora pueden ser cancelados y reembolsados según corresponda.

Sí, al recoger tu pedido necesitarás mostrar el código QR o el número de confirmación que recibiste por correo electrónico. También puedes mostrar la confirmación en tu teléfono o mencionar el nombre con el que realizaste el pedido. Esto nos ayuda a asegurar que entregamos el pedido correcto a la persona correcta.

Sí, ofrecemos varias opciones descafeinadas. Puedes pedir cualquier bebida con café descafeinado. También tenemos una amplia selección de tés e infusiones que naturalmente no contienen cafeína. Al personalizar tu bebida, simplemente selecciona "Descafeinado" en las opciones disponibles.

Sí, ofrecemos varias alternativas de leche, incluyendo leche de almendras, leche de avena, leche de coco y leche de soja. Todas estas opciones están disponibles sin costo adicional. También tenemos opciones veganas en nuestros alimentos. Busca el ícono vegano en nuestros productos o pregunta a nuestro personal.

¡Absolutamente! Puedes personalizar tu bebida eligiendo el tamaño, tipo de leche, nivel de dulzor, temperatura, y agregar extras como shots de espresso, sabores adicionales, crema batida, etc. Todas estas opciones están disponibles al agregar productos a tu carrito.

Trabajamos directamente con productores locales de café en México y también importamos granos de alta calidad de regiones reconocidas como Chiapas, Veracruz y Oaxaca. Nos comprometemos a apoyar el comercio justo y la sostenibilidad en toda nuestra cadena de suministro.

No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta para disfrutar de beneficios como historial de pedidos, recompensas, direcciones guardadas, y pedidos más rápidos. Puedes hacer pedidos como invitado, pero necesitarás ingresar tu información cada vez.

Por cada pedido que realices, acumulas puntos que puedes canjear por productos gratis, descuentos especiales y beneficios exclusivos. Ganas 1 punto por cada peso gastado. Una vez que acumules suficientes puntos, podrás canjearlos desde tu cuenta en la sección "Recompensas". Los puntos no expiran mientras mantengas actividad en tu cuenta.

Puedes actualizar tu información de cuenta en cualquier momento iniciando sesión y yendo a "Mi Cuenta". Desde allí podrás cambiar tu nombre, correo electrónico, contraseña, dirección y preferencias. Todos los cambios se guardan automáticamente.

Nuestro horario general es de Lunes a Viernes de 7:00 AM a 8:00 PM, y Sábados y Domingos de 8:00 AM a 7:00 PM. Los horarios pueden variar según la sucursal. Puedes verificar el horario específico de cada tienda en la página de selección de sucursales.

Actualmente ofrecemos servicio de recogida en tienda. Estamos trabajando en implementar entrega a domicilio en el futuro. Mientras tanto, puedes hacer tu pedido en línea y recogerlo en la sucursal más cercana para ahorrar tiempo.

Puedes contactarnos de varias formas: por teléfono al +52 (55) 1234-5678, por correo electrónico a contacto@dvoladacontigo.com, a través de nuestro formulario de contacto en la página de contacto, o visitándonos en cualquiera de nuestras sucursales. Estamos disponibles para ayudarte de Lunes a Domingo durante nuestros horarios de operación.

Sí, aceptamos pedidos para eventos y grupos grandes. Para pedidos de más de 20 artículos o eventos especiales, te recomendamos contactarnos con al menos 24 horas de anticipación para asegurar que tengamos todo disponible y coordinar los detalles. Puedes llamarnos o usar nuestro formulario de contacto mencionando que es para un evento.